11/05/10 por joao anele | Institucional | Nenhum Comentário
Hoje em dia muito se ouve falar em relacionamento com cliente. São muitas as empresas que aplicam um programa que se torna a marca da organização, seguido por todos os funcionários e em todos os níveis hierárquicos.
Mas afinal o que é relacionamento com cliente? Não é apenas enviar um cartão de felicitação no dia do aniversário ou ligar oferencendo um produto pesquisado anteriormente.
Relacionamento com clientes é conhecer o cliente, suas necessidades e saber comunica-los com eficiência, apenas três premissas que parecem simples, mas não são, pois a ferramenta principal deste processo é o capital humano. As pessoas precisam estar adequadas a missão, valores e objetivos da empresa. O treinamento continuo também auxilia na estrutura de um plano de relacionamento, pois sem ele todas as metas, softwares, bancos de dados, planejamento estão perdidos.
Oferecer um bom produto também é uma forma de relacionamento, pois muitas vezes o cliente não tem um contato pessoal com a empresa, como é o caso do varejo. Mas neste caso funciona muito bem ter opções de assistência técnica, variedade de tamanhos, preços, enfim quanto mais impessoal for a venda mais a empresa deve conhecer seu cliente, para que seus desejos e necessidades sejam supridos sem o auxilio de um vendedor. Mas isso não siginifica que as pessoas que estão por trás deste processo não precisam estar alinhadas a estratégia de relacionamento, neste caso que os profissionais devem estar mais atentos, pois o entendimento das vontades do cliente devem ser maior quando não há uma interação pessoal com ele.
A Aehweb preza pela excelência no atendimento ao cliente, guardamos todas as informações de nossos cliente e tentamos atendê-los e entendê-los ao máximo, afinal as pessoas apenas querem que seja feito o que deve ser feito, mas ainda há muitas empresas que não entenderam isso.
Se você procura soluções para web aliado ao bom atendimento, contate-nos temos a solução ideal para você.
“Uma venda só termina quando é iniciada a outra”
09/27/10 por aehweb | Institucional | Nenhum Comentário
O trabalho de SEO (Search Engine Optimization) em um site requer, antes de iniciar o desenvolvimento, o planejamento de onde queremos chegar, e definir os objetivos do site (veja post relacionado).
O site do http://www.ruimuller.com.br com as palavras “Consultas Sensitivas” com apenas 15 dias já está na PRIMEIRA PÁGINA, na SEGUNDA posição.
Isso mostra que com planejamento, técnica e know-how, pode-se chegar a bons resultados em pouco tempo.
Invista em SEO e tenha ótimos resultados.
Entre em contato hoje mesmo com a AehWeb – Desenvolvimento de Sites, Sistemas e Estratégias Web, e um de nossos consultores irá lhe atender. Temos certeza que podemos oferecer um plano de sucesso.
09/23/10 por aehweb | Institucional | Nenhum Comentário
Agrademos aos nosso clientes pelos espontâneos depoimentos, sem dúvida, a nossa melhor propaganda.
“Só resta parabenizar vocês pelo ótimo trabalho, atenção impecável e rápida resolução dos problemas.”
Atilio Paoloni – set/2010 – (JatoSul – Garibaldi/RS)
08/11/10 por aehweb | Institucional | Nenhum Comentário
Segundo notícia no Baguete do dia 10/08/2010 as vendas no varejo aumentaram 35% em relação a 2009. Considerando os melhores investimentos da bolsa e da poupança é crescimento fantástico. E a sua loja ou site aumentaram quanto nesse período?
As vezes pensamos que uma loja na web é mais fácil, só porque não precisamos arcar com custos de uma loja física, mas não é bem assim. O comércio na web precisa ser bem planejado, com objetivos claros, definição de público e canais qualificados de divulgação. Não podemos esquecer da logística de entrega e também do atendimento.
Vejam cases de insucesso de lojas grandes como o Shoptime no site Consumidor360, onde anúncios não cumpridos podem comprometer o investimento.
A AehWeb pode lhe ajudar a montar uma estratégia virtual adequada ao seu negócio e investimento. Contate-nos.
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07/30/10 por aehweb | Marketing Digital, SEM Insights | Nenhum Comentário
Search Engine Marketing
As palavras mais pesquisadas nos últimos 30 dias no Google no Brasil foram:
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07/30/10 por aehweb | Institucional | Nenhum Comentário
Com site totalmente reformulado, layout desenvolvido pela própria marca, e tecnologia de e-commerce da AehWeb, a Alguns Tormentos disponibiliza a sua nova coleção.
Essa parceira já vem de longa data, e é sempre divertido trabalhar com a Alguns Tormentos. Com o novo Design, comprar ficou mais fácil e rápido.
Vale a pena conferir esse trabalho, uma marca que se inspira na cultura pop, primando sempre pela qualidade das suas peças utilizando tecnologia de ponta em todos os processos. Ficamos honrados em sempre fazer parte desse trabalho, e orgulhosos por escolher a AehWeb para fazer a programação do site.
Sucesso para a Tormentos e estamos juntos.
Visitem: http://www.algunstormentos.com.br
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07/26/10 por aehweb | Institucional | Nenhum Comentário
A Aeh! Web é uma empresa inovadora, e com um sistema único desenvolvimento web que possibilita a criação de sites e sistemas de forma muito rápida
Possuímos a maior coleção de softwares prontos para serem utilzados, de blogs a enquestes, de sistemas de envio de e-mail a sofisticadas lojas virtuais.
Reunimos as melhores práticas de desenvolvimento e nosso Know-how de mais de 15 anos de desenvolvimetno web para lhe oferecer o que há de melhor em: desenvolvimento de sites, hospedagem, e-mails e registro de domínios grátis em todos os nossos planos.
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07/26/10 por aehweb | Marketing Digital, Sites | Nenhum Comentário
O marketing de relacionamento trata como ponto de contato todo e qualquer momento ou situação em que o consumidor entra em contato com a empresa.
O vendedor, o caixa, o atendimento pelo telefone, a entrega do produto, a embalagem, a comunicação, enfim, todos os momentos que geram uma experiência no consumidor são pontos de contato.
O site é mais uma oportunidade de contato com o consumidor.
Oportunidade para o consumidor conhecer sua empresa, seus produtos.
Oportunidade para você gerar negócios, conhecer seus consumidores, esclarecer dúvidas dos consumidores, e até vender seus produtos em uma loja virtual.
Ehhhhhhhh?
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Se você quer ter mais uma oportunidade CLIQUE AQUI!
07/26/10 por aehweb | Sites | Nenhum Comentário
Um site possibilita que seus produtos, serviços e informações sobre a sua empresa estejam disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.
Estas informações não estão restritas ao espaço físico, a rua onde fica localizado o seu empreendimento, estão disponíveis no mundo inteiro.
IBOPE projeta a existência de 62,3 milhões de pessoas com acesso à internet em qualquer ambiente (residências, trabalho, escolas, lan-houses, bibliotecas, telecentros), o tempo de navegação na internet do brasileiro é um dos maiores do mundo.
Atualmente 75% das pessoas que procura um produto ou serviço busca informações primeiramente na internet, 98% usa o Google para procurar endereços, horários de funcionamento, telefones, preços.
Se você não tem um site como vai ser encontrado?
Você não deve ter um site na internet.
Você PRECISA ter um site na internet.
Você PRECISA ser encontrado.
Tenha um site na internet!
Seja encontrado!
Agende uma reunião!
07/26/10 por aehweb | Marketing Digital, Sites | Nenhum Comentário
É de extrema importância estabelecer qual o objetivo do seu website e medir os resultados alcançados para poder avaliar se o site está ou não cumprindo o seu papel
Os sites podem ter diferentes propósitos e descrevemos abaixo alguns destes propósitos.
1)Institucional:
Muitas empresas usam seus sites como ponto de contato entre uma instituição e seus clientes, fornecedores, etc .
No caso de instituições comerciais, usam-se sites também para comércio eletrônico, recrutamento de funcionários etc.
Instituições sem fins lucrativos também usam seus sites para divulgarem seus trabalhos, informarem a respeito de eventos etc.
Há também o caso dos sites mantidos por profissionais liberais, para publicarem seus trabalhos, funcionar como portfólio online e/ou currículo online.
2)Informações:
Veículos de comunicação como jornais, revistas e agências de notícias utilizam a Internet para veicular notícias, por meio de seus sites. Jornalistas freelancer e indivíduos comuns também publicam informações na Internet, por meio de blogs e podcasts.
3)Aplicações:
Existem sites cujo conteúdo consiste de ferramentas de automatização, produtividade e compartilhamento, substituindo aplicações de desktop. Podem ser processadores de texto, planilhas eletrônicas, editores de imagem, softwares de correio eletrônico, agendas, etc.
4)Armazenagem de informações:
Alguns sites funcionam como bancos de dados, que catalogam registros e permitem efetuar buscas, podendo incluir áudio, vídeo, imagens, softwares, mercadorias, ou mesmo outros sites. Alguns exemplos são os sites de busca, os catálogos na Internet, e os wikis, que aceitam tanto leitura quanto escrita.
5) Comunitário:
São os sites que servem para a comunicação de usuários com outros usuários da rede. Nesta categoria se encontram os chats, fóruns e sites de relacionamento. (Mídias sociais)
6) Portais:
São chamados de “portais” os sites que congregam conteúdos de diversos tipos entre os demais tipos, geralmente fornecidos por uma mesma empresa. Recebem esse nome por congregarem a grande maioria dos serviços da Internet num mesmo local.
É fundamental poder posicionar seu website e suas estratégias de comunicação online de forma que se possa estar presente na web de maneira consistente com os princípios fundamentais de sua empresa.
Tenha um objetivo.
Tenha uma estratégia.
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