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O marketing de relacionamento trata como ponto de contato todo e qualquer momento ou situação em que o consumidor entra em contato com a empresa.
O vendedor, o caixa, o atendimento pelo telefone, a entrega do produto, a embalagem, a comunicação, enfim, todos os momentos que geram uma experiência no consumidor são pontos de contato.
O site é mais uma oportunidade de contato com o consumidor.
Oportunidade para o consumidor conhecer sua empresa, seus produtos.
Oportunidade para você gerar negócios, conhecer seus consumidores, esclarecer dúvidas dos consumidores, e até vender seus produtos em uma loja virtual.
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